Nuestra
Historia
GW nace en Madrid en 2021 con una idea clara: ayudar a las empresas a transformar su atención al cliente desde dentro, sin complicaciones ni promesas vacías.
Lo que
nos mueve
Queremos que nuestros clientes evolucionen sin perder el foco en su día a día. Por eso ofrecemos acompañamiento experto, práctico y flexible. Ayudamos a rediseñar procesos, introducir tecnología y optimizar la operación de forma realista y eficaz.
Ahí vimos el hueco: faltaba un modelo de acompañamiento real, con visión operativa y criterio técnico. Decidimos crear una consultoría sin corbata, cercana, con los pies en la realidad.
Nuestro ADN Enfoque Estilo Mantra Sello
Todo el mundo tiene valores. Nosotros los usamos.
No te vamos a soltar lo de “excelencia”, “pasión” o “liderazgo inspirador”.
Nos encantan… para decorar tazas de desayuno corporativas.
Nosotros preferimos ser más terrenales.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Ponemos indicadores desde el minuto uno porque, transformar sin medir es como correr sin rumbo: solo cansa.
CERCANOS
Consultoría sin corbata. Nos gusta el tú a tú y generar un vínculo con el cliente, lo que nos ayuda a comprender sus necesidades para ofrecerle la mejor solución.
SENCILLOS
(que no simples)
Si necesitas un diccionario para entendernos, estamos fallando.
Hablamos claro, vamos al grano.
COHERENTES
No prometemos el oro. Damos lo que toca.
Lo que necesitas, no lo que queda bonito en un PPT. Ni más, ni menos. Y si algo no va a funcionar, también te lo diremos.
Nuestro ADN Enfoque Estilo Mantra Sello
Todo el mundo tiene valores. Nosotros los usamos.
No te vamos a soltar lo de “excelencia”, “pasión” o “liderazgo inspirador”.
Nos encantan… para decorar tazas de desayuno corporativas.
Nosotros preferimos ser más terrenales.
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Ponemos indicadores desde el minuto uno porque, transformar sin medir es como correr sin rumbo: solo cansa.
CERCANOS
Consultoría sin corbata. Nos gusta el tú a tú y generar un vínculo con el cliente, lo que nos ayuda a comprender sus necesidades para ofrecerle la mejor solución.
SENCILLOS
(que no simples)
Si necesitas un diccionario para entendernos, estamos fallando.
Hablamos claro, vamos al grano.
COHERENTES
No prometemos el oro. Damos lo que toca.
Lo que necesitas, no lo que queda bonito en un PPT. Ni más, ni menos. Y si algo no va a funcionar, también te lo diremos.
Personas normales. Con un talento fuera de lo normal.
Unimos talento para pensar mejor y ejecutar más rápido.
Porque cuando el equipo suma, los resultados llegan solos (o casi).
Marielva Barroso
Metodológica. Orden, foco y buena vibra
Ingeniera mecánica y Project Manager, metódica, organizada y siempre con una hoja de ruta clara. Tiene la capacidad de estructurar lo complejo sin perder el trato cercano. Le encanta el verano y mantiene al equipo en marcha con su energía constante (y sus entregables impecables).
Ana Mancero
Reina de los deadline y fan de los stickers
Ingeniera en Informática de Gestión con más de 10 años liderando proyectos con cabeza y estructura (PMP, ITIL, Scrum y lo que haga falta). Precisa, organizada y siempre con todo bajo control. Puede parecer un poco seria al principio, pero ojo: tiene más stickers que excusas y un sentido del humor que desarma.
Miriam Cano
Gestión con carácter. Y con alma.
Más de 10 años liderando operaciones en el mundo del contact center, desde dentro y desde fuera. Sabe lo que funciona y lo que no. Tiene esa mezcla de determinación y sensibilidad que no se aprende en un curso. Cercana y generosa, siempre tiene una sonrisa para todo el mundo. Es puro corazón, sin postureo.
Andrea Jordán
Analista implacable, compañera imbatible
Experta en procesos y costes, curtida en banca y seguros, con la manía de mejorar todo lo que toca. Resolutiva, meticulosa… y con un sentido del humor que desmonta cualquier formalidad. Eso sí, requiere alimentación constante: como un Tamagotchi, si no come cada pocas horas, se enfada.
Diego Segura
Maestro Jedi en tecnologías de atención al cliente
Experto en soluciones de atención multicanal y experiencia de cliente, Diego lleva más de 20 años ayudando a empresas de todos los sectores a poner orden en el caos tecnológico. No hay sector que se le resista. ¡Un auténtico crack! Detrás de su perfil técnico aparentemente serio, hay un tipo dicharachero con más tablas que una carpintería.
Patricia Ortega
Automatizando desde antes de que fuera mainstream
Experta en automatización y digitalización, con un talento especial para descifrar procesos y hacerlos parecer simples. Apasionada de la tecnología, los juegos de palabras y los chistes malos. Tiene debilidad por la papelería cuqui y la teoría de que The Office es el único máster en management que de verdad importa.
David Serrano
Sin keywords no hay paraíso
Marketing, web y redes sociales. Conecta estrategia y creatividad para que las ideas se conviertan en realidad. Fan de los roadtrips con hoja de ruta (y desvíos inesperados), de los gadgets que no necesita pero ama igual, de las sesiones de cocina improvisada y de las series que siempre se acaban justo cuando más te enganchan.
Bea Gujuli
Nuestra mujer del Renacimiento
Más de 15 años de experiencia en procesos y operaciones de contact center y experiencia de cliente. Además de eso, lleva marketing y preventa... ¡y lo que surja en GW! Creativa, resolutiva y oficialmente una de las gamberras del equipo. Comparte con Ana su afición por los stickers.
Juanjo Fernández
El BOSS de bosses
Más de 20 años liderando operaciones y transformación en la gestión de clientes. Siempre con una solución en la cabeza y una palabra amable en el momento justo. Mentor, referente, y fuente inagotable de sabiduría (y chistes malos). Sin él, esto no existiría. Con él, es todo más sencillo. Y más humano.
¿Te ves aquí?
No buscamos unicornios ni frases célebres en LinkedIn.
Buscamos gente que sume de verdad: con criterio, con ganas y con los pies en el suelo. Que le guste trabajar en equipo, proponer sin miedo y resolver sin drama.
Si te va la acción más que el discurso, y te ves construyendo con nosotros, escríbenos.
Aquí no prometemos un futbolín. Pero sí libertad para pensar y gente con la que es un gustazo currar.
¿Tienes un reto?
A veces, solo hace falta una conversación para que las ideas despeguen. Lo hablamos y nos ponemos en marcha.