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En GW dejamos de lado la teoría para poder centrarnos en que las cosas sucedan.
Aquí compartimos nuestra perspectiva práctica sobre cómo implementar tecnología, procesos y cultura de empresa que hace que los proyectos realmente funcionen.
De escuchar al cliente a decidir qué transformar: así fue RADAR GW 2027
Cuatro mesas, cuatro perspectivas y una idea común: mejorar la relación con el cliente exige conectar mejor lo que ocurre dentro de las organizaciones.
Cómo impulsamos la agilidad operativa en Ayvens
Hablamos con Olga López, Head of Customer Experience & Transformation de Ayvens, sobre el diagnóstico integral que impulsamos juntos para ganar agilidad operativa.
Cómo transformamos el modelo operativo de VIU
Charo Cervera, Directora de Proyectos Académicos de VIU, nos cuenta cómo diseñamos un nuevo modelo operativo para romper silos y mejorar la experiencia del estudiante.
Cómo rediseñamos el modelo de atención al cliente de FNAC
Pauline Peccatte, Head of CRM, Loyalty & Customer Service de FNAC, nos cuenta cómo rediseñamos su modelo de atención al cliente.