Cómo impulsamos la agilidad operativa en Ayvens
Ayvens es un referente global en movilidad sostenible y gestión de flotas. Y esto presenta muchos retos, ya que en un sector tan dinámico y exigente, su éxito depende directamente de la agilidad operativa y la fluidez entre sus distintas áreas. Es por ello que ofrecer una experiencia consistente y eficiente tanto a clientes como […]
Cómo transformamos el modelo operativo de VIU
La Universidad Internacional de Valencia (VIU) es un referente en innovación y educación en España. Al ser una universidad 100% online, gran parte de su éxito y de la fidelización de sus estudiantes depende directamente de su velocidad operativa y de la facilidad de hacer los distintos trámites. Es por eso que ofrecer una experiencia […]
Cómo rediseñamos el modelo de atención al cliente de FNAC
Cuando hablamos de marcas top, FNAC siempre se nos viene a la mente. Y es que desde que aterrizó en España, es una compañía que no ha parado de crecer: más tiendas, más ventas, y más volumen de atención al cliente. Y para seguir dando la mejor experiencia a sus clientes, el siguiente paso era […]