Cómo impulsamos la agilidad operativa en Ayvens
Hablamos con Olga López, Head of Customer Experience & Transformation de Ayvens, sobre el diagnóstico integral que impulsamos juntos para ganar agilidad operativa.
Cómo transformamos el modelo operativo de VIU
Charo Cervera, Directora de Proyectos Académicos de VIU, nos cuenta cómo diseñamos un nuevo modelo operativo para romper silos y mejorar la experiencia del estudiante.
Cómo rediseñamos el modelo de atención al cliente de FNAC
Pauline Peccatte, Head of CRM, Loyalty & Customer Service de FNAC, nos cuenta cómo rediseñamos su modelo de atención al cliente.